“제가 문제예요” 다음에 코치가 묻는 것

약속한 일을 끝내지 못한 사람이 ‘역시 제가 문제예요’라고 말했습니다. 이 문장에는 미안함도 있지만, 무엇을 바꿔야 하는지 찾기 어렵게 만드는 큰 결론도 들어 있습니다.

코칭 대화에서는 먼저 사실을 좁혀 묻습니다. 어느 단계에서 멈췄는지, 그때 무엇을 우선했는지, 혼자 해결하려 한 이유가 있었는지 확인합니다. 사람 전체에 대한 평가는 내려두고 실제로 일어난 행동을 봅니다.

그다음에는 다시 선택할 수 있는 범위를 찾습니다. 시작 전에 확인할 기준, 도움을 요청할 시점, 다음 약속의 크기처럼 실행 가능한 말로 바꿉니다. 책임은 남기되 자신을 공격하는 문장은 줄이는 방식입니다.